Sıkça Sorulan Sorular

Esn Web tamamen web tabanlı çalışan crm ve teknik servis programıdır. Masaüstü versiyonumuz bulunmamaktadır. Geliştirmelerimiz tamamen web sürümü üzerinde devam etmektedir.

Esn Mobil uygulaması Ios ve Android telefonlarda çalışabilmektedir. Piyasada bulunan hemen hemen tüm telefonlarda rahatlıkla kullanılabilmektedir. Telefon fiziksel özellikleri ve işletim sistemi versiyonu yüksek olan telefonlarda performans ve verimlilik daha yüksek olacaktır.

Esn Web web tabanlı ve online olarak çalışmaktadır. Yalnız veritabanı olmak üzere kendi sunucunuza kurulum işlemi yapılabilmektedir. Gerekli izinleri verdiğinizde program kendi sunucunuzdan çalıştırılabilmektedir.

Esn web modül bazlı çalışan crm ve teknik servis programı. Crm ve teknik servisin yanında muhasebe, stok takibi, proje, üretim, satın alma, e-fatura ve daha birçok modül bir arada kullanılabilmektedir. Demo sürecinde talep ettiğiniz modül ve kullanıcı sayısına göre paketiniz oluşturulur ve kiralanır. Örneğin bir firma yalnızca servis modülünü kullanabilirken, diğer bir firma servis + muhasebe + crm modüllerini bir arada kullanabilmektedir. Modül ekleme işlemini kiralama yaptıktan sonra dilediğiniz zaman yapabilirsiniz. 1 yıl süreyle servis modülünü kullandınız ve memnun kaldınız. Sonrasında muhasebe modülünüde dilerseniz ekleyebilirsiniz.

Kiralama usülüne göre çalışmaktayız. Bazı özel projelerde satın alma durumu gerçekleşebilir. Satın alma sonrasında senelik destek bedeli talep edilmektedir. Kiralamada yine aynı şekilde aylık ve yıllık ödemelere göre çalışılmaktadır. Esasında her iki modelde hemen hemen aynı anlamı taşımaktadır. Programımız web tabanlı olduğundan ötürü sürekli geliştirilmekte ve güncellemelerden anında yararlanabilmektesiniz.

Kiralama aşamasından önce şirketinize ait formları inceliyoruz. Sonrasında aldığınız modüllere göre form tasarımlarınız teknik ekibimiz tarafından tasarlanarak sisteme adapte edilebilmektedir. Teknik imkanlar elverdiği sürece kendi formunuza en yakın tasarımı yaparak kendi logonuzla sisteme adapte edebilmekteyiz.

Sözleşme gereği her modül için 3 adet hakkınız bulunmaktadır. Teklif için 3 tasarım, servis için 3 tasarım vb. 3 adetten fazla olan formlar için görüşülebilmektedir. Ücretsiz veya ek ücretle tasarımlar yapılabilmektedir. Farklı markalarla çalışan, farklı dillerde formatları olan, resimli resimsiz vb formatlar sisteme adapte edilir. Kaç adet formun tasarlanacağı mutlaka planlanmalı ve kiralama sürecinden önce belirlenmelidir. Bu konuda sözleşmede sınır koyulsada teknik olarak herhangi bir sınır bulunmamaktadır.

Esn Web crm ve teknik servis programı üzerinden alacağını tüm formlar pdf, word, excel ve resim formatlarında çıktı alınabilmektedir. Genelde tercih edilen çıktı yöntemi pdf olmaktadır.

Esn Web üzerinde tüm formlar mail olarak gönderilebilmektedir. Örnek olarak teklif hazırladınız ve form önizleme yaptınız. Sonrasında dilerseniz bilgisayarınıza indirip outlook gibi programlardan mail gönderebilirsiniz. Dilerseniz Esn Web içine email hesabınızı tanımlayabilir ve direkt olarak teklifinizi müşterinize email olarak gönderebilirsiniz.

Esn Web içerisine excel dosyalarınızı aktarabilirsiniz. Excel dosyalarınızı öncelikle inceliyoruz. Data yapısına uygun olarak düzeltilmesi gereken yerleri tespit edip bildiriyoruz. Sonrasında data yapısına uygun olan dosyaları içeri aktarabiliyoruz. Müşteri, stok kartları, servis cihaz kartları, geçmiş servisler ve daha birçok verinizi içeri aktarabilmekteyiz.

Genellikle kullanmış olduğunuz programdan verileri dışarı alıp düzenledikten sonra aktarım yapılabilmektedir. Kesin bir onay data yapısı ve veritabanı incelendikten sonra verilebilmektedir. Sql ve diğer veritabanlarında tablo yapıları incelenmekte, dışarı çıktı alındığında düzenlemelerin ne şekilde yapılacağı bilgi olarak verilmektedir. Düzenleme bittikten sonra veriler Esn Web içine aktarılabilmektedir.