Ürün Yönetimi
Ürün Yönetimi
Esn Crm üzerinde temel yapı taşlarından olan ürünler birçok modül üzerinde ortak olarak kullanılmaktadır. Bildiğiniz gibi Esn Crm satış, pazarlama, stok, servis, muhasebe, üretim, sipariş vb birçok modülden oluşmaktadır. Bu modülleri dilerseniz bir arada dilerseniz ayrı ayrı kullanabilirsiniz.
Tanımlanan ürünler bu nedenle büyük bir dikkat ve ayrıntı ile oluşturulmalıdır. Ürünlere verilecek kodlar, grup kodları, resim, teknik özellikleri mükerrer kayıta izin vermeyecek şekilde eksiksiz olarak doldurulmalıdır. Oluşturulan ürün kartları satış tekliflerinde, siparişte, faturada veya serviste kullanılabilmektedir. Bu nedenle crm sisteminin en önemli modülünden biridir.
Depo takip modülü almanız durumunda ürünlere ait stok bakiyesi tutabilir, kritik stok bakiyesini girerek belirtilen miktara geldiğinde crm sisteminin size uyarı vermesini sağlayabilirsiniz. Muhasebe modülünü satın almanız durumunda alış faturalarını işleyebilir ve ürünle ilgili maliyet raporlarına ulaşabilirsiniz. Satış fiyatı ve dip fiyat alanlarını girerek teklifte, siparişte, irsaliyede ve faturada kullanabilirsiniz.
Stok takibi modülünde birkaç detay modül daha bulunmaktadır. Seri numara ve lot takibi belirtilen modüllerdendir. Seri numara ve lot takibide gerçekleştirebilirsiniz.
Ürün Yönetimi
Ürün Yönetimi
Ürün kartları Esn Crm içinde oldukça önem arz etmektedir. Sadece Esn Crm ve Teknik Servis Programı için değil aslında alacağınız herhangi bir sistem için çok çok önemli. Sistem kurulumu ve yapılandırılması esnasında oldukça dikkatli ve düzenli bir şekilde ürün kartları oluşturulmalıdır. Ürün kartları stok kartı, malzeme kartı, hizmet kartları vb adlandırılabilmektedir. Üretim yapan firmalar için üretim programı altında mamul, yarı mamul veya sarf diye adlandırılabilmektedir.
Ürün kartlarının iyi bir crm programı için oldukça titiz bir şekilde oluşturulması gerektğini belirtmiştik. Bunun bir diğer nedeni teklif verirken, fatura keserken, servis kaydı girerken ürün kartlarının oldukça sık şekilde kullanılıyor olmasıdır. Ürün kartları oluştururken ürünlere benzersiz kod verilebilir, ürünlere ait grup kodu girilebilmektedir. Gruplar ve kategoriler arama, sorgulama ve raporlamada bize oldukça yardımcı olacaktır.
Oluşturulan ürün kartlarına resim ve teknik özellik eklenebilmektedir. Böylece teklif aşamasında resimli teklifler verilebilmektedir. Resimler bir sefere mahsus ürün kartına eklenmekte ve tüm departmanlar tarafından kullanılabilmektedir. Teknik özellik olarak katalog bilgileri girilebilmektedir. Örneğin ürüne ait çalışma şartları, ağırlık ve ebat bilgieri girilebilmektedir. Ekran dizaynı ve diğer özellikler ile ürün kartı ekranına ekstra bilgiler girilebilmektedir.